Resi

Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze. 

 

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Email: info.poleing@gmail.com

Pole Ing accetta resi se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine. Solo a questa condizione le richieste verranno approvate.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali dopo l’autorizzazione al reso da parte di Pole Ing e non prima di averlo comunicato al nostro Servizio Clienti via mail (info.poleing@gmail.com).

I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato. In questo caso Pole Ing sarà felice di coprire i costi di spedizione (sarà necessario dimostrare il difetto attraverso alcune foto).

Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette ed ogni altro elemento annesso) e delle confezioni ed imballaggi originali, Pole Ing si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Pole Ing sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo). I buoni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsati.

Ai sensi dell'Art.59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (cosiddetto Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni, il diritto di recesso è espressamente escluso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle richieste del cliente finale.

Per rendere un articolo:

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1. Comunicaci all'indirizzo mail info.poleing@gmail.com la tua intenzione di rendere un articolo, entro il quattordicesimo giorno dalla consegna della merce.

2. Attendi che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii il modulo di autorizzazione al reso che dovrà essere inserito all'interno della busta contenente il reso.

3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali.

4. L'articolo dovrà essere resituito provvisto di cartellino e nella sua confezione originale. Si prega di non staccare il cartellino dalla posizione originale. Si vuole inoltre specificare che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Non verranno pertanto accettate restituzioni di capi che siano stati danneggiati e/o deteriorati o con cartellini staccati e/o riattaccati in diversa posizione. 

5. Pole Ing si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.

6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso risulterà usato o danneggiato, Pole Ing non procederà con il rimborso. In questo caso potrai decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

 

Tempi di rimborso

 Il rimborso sarà emesso entro 10 giorni da quando il capo reso sarà rientrato nei nostri magazzini, attraverso il metodo di pagamento con cui si è effettuato l’ordine.